Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: März 2026

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail an support@wunderwell.de mit einer eindeutigen Erklärung deiner Entscheidung. Du kannst dafür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, bist aber nicht dazu verpflichtet.


Ausschluss bei geöffneten Produkten

Alle Wunderwell-Produkte sind mit einer Sicherheitsversiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versehen.

Geöffnete Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine Rücknahme geöffneter Nahrungsergänzungsmittel ist aus hygienischen Gründen nicht möglich.

Ungeöffnete Produkte in originalem Zustand können innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgesendet werden.


So funktioniert die Rücksendung

Melde dich innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an support@wunderwell.de mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir dann die Rücksendeinformationen zu.

  • Produkte müssen ungeöffnet und in originalem Zustand sein
  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer
  • Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet
Bitte sende keine Produkte ohne vorherige Absprache zurück – wir können Rücksendungen ohne Rücksendenummer nicht zuordnen.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder ein falsches Produkt enthalten sein, möchten wir das sofort für dich lösen. Kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@wunderwell.de – mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Problems.

In diesen Fällen musst du das Produkt nicht zurücksenden. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung – ganz unkompliziert.

Abo-Kündigung

Die Kündigung deines Abos ist jederzeit möglich – direkt in deinem Kundenkonto, ohne Fristen oder Formulare. Bitte beachte, dass bereits verarbeitete und versandte Bestellungen nicht mehr storniert werden können.

Die Kündigung des Abos ist kein Widerruf und unterliegt separaten Bedingungen. Details findest du in unseren AGB.


Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status. Bei genehmigter Erstattung wird der Betrag automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter einige Werktage für die Verarbeitung benötigen kann. Wenn du nach 10 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten hast, wende dich gerne an uns.


Kontakt

Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Erstattung? Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter:

support@wunderwell.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.