Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Wunderwell GmbH
Schwabacher Str. 510c
90763 Fürth
Deutschland
E-Mail: support@wunderwell.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts bei geöffneten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Alle Wunderwell-Produkte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene versiegelt. Wird diese Versiegelung nach der Lieferung entfernt, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht für das betreffende Produkt.

Unabhängig davon können Sie in diesem Fall unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie nutzen, die auch für geöffnete Produkte gilt. Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten.

Widerruf bei Abonnements

Schließen Sie ein Abonnement ab, steht Ihnen das Widerrufsrecht für jede einzelne Lieferung zu. Die Frist von vierzehn Tagen beginnt jeweils mit dem Erhalt der betreffenden Lieferung.

Der Widerruf einer einzelnen Lieferung beendet das Abonnement nicht automatisch. Die Kündigung des Abonnements ist jederzeit und ohne Frist über Ihr Kundenkonto oder formlos per E-Mail möglich und unterliegt eigenen Bedingungen, die Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in den Abo-Bedingungen finden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist freiwillig.

An
Wunderwell GmbH
Schwabacher Str. 510c
90763 Fürth
Deutschland
E-Mail: support@wunderwell.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________

_______________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________

Datum: _____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Ihnen eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Sind Sie mit einem Produkt nicht zufrieden, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet. Diese Garantie gilt ausdrücklich auch für bereits geöffnete und angebrochene Produkte, für die das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Entfernen der Versiegelung nicht mehr besteht.

Die Garantie gilt für Ihre erste Bestellung des jeweiligen Produkts. Beziehen Sie ein Produkt im Abonnement, gilt sie für die erste Lieferung dieses Abonnements. Für alle weiteren Bestellungen und Folgelieferungen bleibt es bei Ihren gesetzlichen Rechten.

So läuft es ab:

• Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@wunderwell.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
• Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die nötigen Informationen zu.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
• Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis des zurückgesandten Produkts auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Garantie gilt für Bestellungen, die direkt über wunderwell.de getätigt wurden.

So funktioniert die Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können, melden Sie sich bitte vorab per E-Mail an support@wunderwell.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen dann die Rücksendeinformationen. Diese Bitte ist eine reine Serviceerleichterung und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und ausreichend geschützt zurück.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder ein falsches beziehungsweise unvollständiges Produkt enthalten, melden Sie sich bitte unter support@wunderwell.de mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems.

In diesen Fällen müssen Sie das Produkt nicht auf eigene Kosten zurücksenden. Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte nach den §§ 434 ff. BGB bleiben unberührt.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister einige Werktage für die Gutschrift benötigen kann. Wenn Sie nach 10 Werktagen noch keine Gutschrift sehen, melden Sie sich gerne bei uns.

Kontakt

Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Erstattung beantworten wir gerne:
support@wunderwell.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Stand: August 2026